Envío paquete a Japón; jamás llegó

Mujer denuncia estafa en paquetería

Pagó más de 12 mil pesos y un seguro para que las artesanías llegaran a buen puerto, pero jamás las recibieron al otro lado del mundo; la empresa no se quiere hacer responsable

Por Rafael Hernández Guízar

“Las cosas estaban quebradas, no había tenis ni bolsas que mandamos, había unas ollas en lugar de lo que mandamos, cambiaron las cosas, nos dimos cuenta porque el paquete lo abrieron en la aduana y nos mandaron el video y las fotos. Yo les dije en DHL y pedí que me regresaran lo del viaje y lo que pagué y no me han dado nada”, lamentó la afectada/Fotos: Francisco Tapia

Una mujer se dijo víctima de la empresa de paquetería DHL, pagó alrededor de 12 mil pesos por enviar un paquete a Japón y nunca llegó.

Lilia Romero, una mujer que el año pasado envió unas artesanías y otros regales a su hijo y su nuera a Japón, pagó una enorme cantidad por el tras­lado, le cobraron un seguro y ni así llegó su paquete, incluso lo enviaron a otro país.

“Mire fue en junio del año pasado, y pues yo tengo un hijo que se fue a vivir a Japón, y nosotros decidimos enviar un paquete a él y otras personas en Japón, nos apegamos al proto­colo que tienen ellos para enviar cosas, en ocasiones pedimos informes acerca de lo que sí se podía mandar y cumplimos, eran artesanías de Tonalá. En la paquetería sacaron las cosas y las revisaron, nos cobraron 12 mil pesos y se pagó un seguro por la mercancía que llevamos, y confiamos en la empresa, pues resulta que le mandé la guía a mi hijo y nunca llegó”.

Pasó el tiempo que les dije­ron en la paquetería y el paque­te no llegaba, descubrió que el paquete estaba en Estados Uni­dos.

“A nosotros nos dijeron que en una semana iba a estar allá, y se supone que puede ser re­visado, pues me dijeron que no había llegado, mi hijo me dijo, y como a los 10 días me dijo mi hijo que el paquete estaba en Illinois, en Estados Unidos, con él nunca llegó. Fuimos a ver qué pasaba y nos dijeron que estaba en la aduana de aquí, de México, y que nos iban a cobrar impuestos porque venía del ex­terior, y yo dije pero por qué si ya lo pagué”.

Muy molesta por lo que su­cedió, esta mujer se dijo defrau­dada por dicha empresa trasna­cional: “Yo pagué un dineral, me costaron las cosas y todavía pagué un seguro, y me dijeron que tenía que pagar, y que si no pagaba para recuperar algo tenía que al menos pagar 500 pesos”.

Y pese a que le cobraron un seguro, se dio cuenta de que le robaron las cosas que había en­viado, algo que trascendió en la aduana mexicana donde le querían cobrar miles de pesos por recuperar lo que ya había pagado y enviado a un país que nunca llegó.

“Las cosas estaban quebra­das, no había tenis ni bolsas que mandamos, había unas ollas en lugar de lo que mandamos, cambiaron las cosas, nos di­mos cuenta porque el paquete lo abrieron en la aduana y nos mandaron el video y las fotos. Yo les dije en DHL y pedí que me regresaran lo del viaje y lo que pagué y no me han dado nada”.

Con aires de prepotencia, en la empresa le dijeron que no se harían responsables de lo suce­dido y que si quería podía de­mandar o denunciar el hecho.