Demoran horas en atender a derechohabientes
Decenas de personas esperan tres o más horas afuera del nosocomio, haciendo guardia para que los dejen pasar y sean atendidos por el personal, que al parecer no se da abasto
Por Rafael Hernández Guízar
En lugar de buscar una forma más eficiente de atender a los afiliados al IMSS, se opta por las aglomeraciones afuera de los nosocomios; al menos así ocurre en la clínica 1, ubicada cerca del Parque Aguazul, donde las personas se concentran en el exterior del lugar en espera de que los pasen/Foto: Francisco Tapia
Derechohabientes del seguro social denunciaron malos tratos y falta de atención en la clínica 1 de Guadalajara.
Álvaro Hernández, un ciudadano entrevistado por Página 24 en las afueras de la clínica, reveló su molestia, puesto que duró casi cuatro horas en las afueras de esta clínica que se ubica a un costado del Parque Aguazul en Guadalajara, y no le habían atendido.
“Pues mire, hay mucho pretexto para atendernos, se entretienen mucho, dicen una cosa y otra, y no es como antes, la verdad. Yo tengo desde las 8:30 de la mañana y todavía estoy aquí, tres horas y no me han dejado pasar, pues sí se están tardando mucho, más de lo que debería”, dijo muy molesto.
Pero no sólo es el hecho de tener que tramitar una cita para que se les atienda; en el seguro social, los derechohabientes, al menos los que entrevistamos, se deben enfrentar también a problemas propios de las clínicas, como es el caso de quienes esperaban entrar a esta Unidad Médica Familiar número 1.
“A parte de la ficha que a veces hay y a veces no hay, nos dicen que el personal no está, que no se encuentran en su lugar y pues ni modo, se tiene uno que esperar, porque ya son las 12 del día y pues qué hacemos, no tenemos para atendernos en otro lado y luego peor como yo que estoy tramitando unos papeles del seguro para mi jubilación, pues a fuerza es aquí donde tengo que venir”.
Tras un denuncia ciudadana que llegó a la redacción de Página 24 respecto al problema que enfrentaban los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), acudimos para constatar lo señalado.
Fuimos testigos de que en efecto había una gran cantidad de personas haciendo fila, a la espera de que se les atendiera, y había quienes tenían casi cuatro horas, como fue el caso del señor Álvaro Hernández, el ciudadano que pidió a la dirección de este hospital agilizar los trámites y evitar las aglomeraciones dentro y fuera del nosocomio.
