También Señalan Fallas en Línea
Por Rafael Hernández Guízar
Usuarios se quejan hasta por el número de fichas para atención que se entregan en las instalaciones del SAT/Fotos: Francisco Tapia
Ciudadanos denunciaron ayer que el sistema para obtener citas ante el SAT está colapsado. Aunque muchos de los trámites que se supone pueden realizarse a través de la página de internet y que en tan solo unos minutos deberían de funcionar, en la realidad hay quienes han tardado hasta dos meses para obtener una cita para hacer movimientos como la obtención de firmas electrónicas o incluso darse de alta ante el Sistema de Administración Tributaria (SAT), situación que ocurre en toda la Zona Metropolitana de Guadalajara.
“Lo que pasa es que ahorita el único modo en que opera el sistema del SAT es hacer todo por vía virtual y hasta que ellos te mandan un correo ya te dicen que tienes aceptada una cita y tienes que confirmarla, te tienes que esperar hasta que ellos te digan, aunque la necesites antes, para que nos hicieran una devolución, por ejemplo, lo que requeríamos nada más es una contraseña y ahorita ya en este año te están pidiendo la firma electrónica y por eso está tan saturado”, aseguró Catalina Vázquez Lomelí, una de las molestias ciudadanas quien realizó esta denuncia en la redacción de Página 24 Jalisco.
Incluso poder obtener una constancia de situación fiscal constituye una odisea para los contribuyentes, de acuerdo con esta molesta mujer, quien destacó que hay quien tarda mucho más tiempo del adecuado para obtener una cita y esto atrae consecuencias negativas de forma directa para las personas que requieren hacer declaraciones o pedir devoluciones de impuestos.
“El problema es que de cualquier manera tienes que venir, no hay manera de poder hacer las cosas de manera virtual, porque no te genera lo que necesitas para poder hacer tus declaraciones o poder hacer movimientos importantes, todo es con una fila virtual y no hay de otra, y se le está dando prioridad a los que son de la tercera edad, pero se supone nada más, porque según esto las personas llegan sin cita, pero yo he visto que solamente reparten algunas fichas y los que no alcanzan se quedan sin oportunidades de hacer las cosas”.
Resaltó que es muy abrumador lo que está sucediendo para la obtención de citas y movimientos ante el SAT, por ello hizo un llamado a las autoridades federales para que pongan especial atención sobre todo en cosas tan esenciales como la tramitación de la firma electrónica o renovación de la misma que no puede hacerse hoy en día a través de internet porque el sistema simplemente no responde.
