Mejora la Experiencia Integral de Alumnos, Desde el Ingreso hasta su Titulación
La Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) se ha distinguido a lo largo de su historia por estar a la vanguardia e incorporar herramientas innovadoras para una mejor experiencia de su comunidad estudiantil.
Como parte de la visión centrada en el alumno, la Autónoma inauguró las oficinas de UAG Solutions, un innovador sistema de atención que dará servicio a los estudiantes, desde su ingreso hasta su titulación.
Esta nueva área integra los servicios de Admisión, Escolar, Títulos, Apoyo a plataformas institucionales, Atención a alumnos y padres de familia e Información General, por lo que ahora será más fácil para los estudiantes realizar cualquier trámite, ya que todo lo hará en una misma oficina.
Inauguran oficinas
La inauguración de UAG Solutions estuvo encabezada por el Rector, Lic. Antonio Leaño Reyes; el Vicerrector General, Lic. Antonio Leaño del Castillo; el Vicerrector Administrativo, Lic. Juan Carlos Leaño del Castillo; y el Vicerrector Académico y de Ciencias de la Salud, Dr. Alfonso Petersen Farah.
En su mensaje, el Lic. Antonio Leaño del Castillo, destacó que este proyecto servirá para ofrecer un servicio de calidad a toda la comunidad estudiantil.
“Este es un proyecto enfocado en generar una cultura organizacional de excelencia en el servicio, la cual es una de nuestras líneas estratégicas”, afirmó en su discurso.“Estamos comprometidos en brindar un servicio de excelencia a nuestros usuarios de la comunidad UAG. Debemos estar muy atentos a las necesidades de nuestros estudiantes, ya que es fundamental para lograr nuestras metas como institución”.
Experiencia y servicio de calidad
Agregó que UAG Solutions nació como un espacio para mejorar la experiencia estudiantil, puesto que no solo es un lugar para resolver inquietudes, sino que fomenta el crecimiento y la confianza en cada uno de los estudiantes.
Por último, el Lic. Antonio Leaño del Castillo agradeció a todas las áreas involucradas en la puesta en marcha de UAG Solutions y a todas las personas que a partir de ahora integran este equipo de atención para el alumno y padres de familia.
Posteriormente, las autoridades universitarias hicieron el corte de listón y la Mtra. Arcelia Arias Meza, Directora deCustomer Experience, hizo una demostración sobre los servicios que ofrece esta dependencia, la cual consistió en que una “estudiante” inició su proceso de admisión, obtuvo se credencial de alumna y, por último, recibió su título universitario.
UAG Solutions se ubica en el pasillo de primer contacto, en la parte de atrás del edificio de la Biblioteca Central. Para su puesta en marcha se hizo una remodelación del área, en la que se incluyo mobiliario y equipo nuevo. UAG Solutions integra los servicios de:
- Admisión.
- Escolar.
- Títulos.
- Apoyo a plataformas institucionales.
- Atención a alumnos y padres de familia.
- Información general.
Ponte en contacto
UAG Solutions brinda servicios por diversos canales, los cuales son:
- Presencial: Oficina ubicada en el pasillo de primer contacto, en la parte de atrás de la Biblioteca Central, entre los estacionamientos 1 y 2.
- Portal de servicios: en la página https://uag.zendesk.com/hc/es/
- Correo electrónico: uagsolutions@edu.uag.mx
- Whatsapp: 3336488400
- Teléfono: 3336488824
- Chatbot: Keeper te puede ayudar en cualquier duda, lo encuentras en campus.uag.mx
- Buzón de quejas y sugerencias: sugerencias.uag.mx
