El modelo no es inclusivo para adultos mayores: Diputado José María Martínez
Por Elizabeth Ríos Chavarría
La propuesta del legislador morenista busca solicitar a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores que emita políticas tendientes a desarrollar mejores modelos de atención con servicios accesibles e inclusivos/Foto: Archivo Página 24
Con la finalidad de evitar casos como el de Dolores, quien tuvo que acudir en camilla y asistencia médica para hacer un trámite a un banco en Tamaulipas, la fracción parlamentaria de Morena presentó una iniciativa para mejorar los servicios bancarios en la entidad que susciten una atención digna a adultos mayores.
A decir del coordinador morenista, el diputado José María Martínez, la propuesta presentada es un punto de acuerdo legislativo para solicitar a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores que emita políticas tendientes a desarrollar mejores modelos de atención con servicios accesibles e inclusivos.
“En días pasados circuló un video en redes sociales, en el que se aprecia a una señora de 89 años, de nombre Dolores, que para canjear su tarjeta como trámite que le permitiera poder cobrar su pensión en una sucursal bancaria tuvo que ser trasladada con asistencia médica”, lamentó el legislador.
Mencionó que si bien existe una guía para la accesibilidad en sucursales bancarias y cajeros, emitida por el Banco de México, para facilitar el uso en personas con discapacidad, esto no es suficiente de ahí el llamado a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, ya que es la encargada de verificar y garantizar el buen funcionamiento del sistema financiero mexicano.
“Es necesario que la comisión emita políticas de mejora y acceso a los servicios bancarios, pensando en todas las personas y teniendo en cuenta las diversas necesidades, desarrollando acciones para brindar una atención a los requerimientos específicos de cada cliente para que no sucedan más casos como el de doña Dolores”.
Para hacer esto posible, añadió, se debe realizar una investigación de campo para identificar las necesidades de los clientes adultos mayores y con discapacidad y que les impida realizar los trámites en persona, en aras de diseñar modelos de atención inclusivos que proporcionen seguridad y sobre todo dignidad.
“La Comisión Nacional Bancaria y de Valores es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con autonomía técnica y facultades de autorización, regulación, supervisión y sanción sobre los diversos sectores y entidades que integran el sistema financiero mexicano”, insistió.