Brindan pésima atención a la ciudadanía
Quienes quieran arreglar sus problemas de tierra deben armarse de paciencia para esperar uno de los 30 turnos de que disponen en esta dependencia del gobierno federal
Por Rafael Hernández Guízar
“No queda de otra más que estar aquí esperando a ver a qué hora se les ocurre atendernos”, pues no atienden las llamadas para sacar cita y sólo hay ficha para 30 personas por día, pues en el Registro Nacional Agrario delegación Jalisco trabajan a medio gas por la pandemia/Foto: Rafael Hernández Guízar
Pésima atención al público brinda el Registro Agrario Nacional (RAN) en Guadalajara, sólo atienden a 30 personas al día y dejan a cientos fuera.
Las personas tienen que acampar en las afueras del registro desde la madrugada para lograr tener una de las 15 fichas que se otorgan, incluso adultos mayores y personas con tanques de oxígeno logramos apreciar.
En esta dependencia del gobierno federal, los campesinos arreglan problemas de sus tierras que van desde la propiedad misma de sus parcelas, hasta la herencia de las mismas.
Ante una denuncia que llegó a la redacción de Página 24 Jalisco, acudimos ayer a las oficinas del Registro Agrario Nacional y constatamos la pésima atención que se brinda a la ciudadanía además de los malos tratos con los que se refieren las personas a los campesinos y adultos mayores.
“Yo tuve que llegar desde las tres de la mañana para estar aquí y tratar de alcanzar una ficha y curiosamente cuando llegué ya estaban 12 personas por delante de mí, pero llevo tres días viniendo para tratar de arreglar lo de mis tierras, y ya me quedé sin dinero por estar aquí, porque vengo de fuera de la ciudad, vengo desde Lagos de Moreno para que se me arregle el problema de mi tierra y no tengo para pagarle a un gestor que me ayude”, dijo en entrevista con este reportero el señor Miguel, un campesino de la tercera edad que tras la muerte de su esposa no ha logrado tener la posesión de sus parcelas de forma legal.
Sin embargo, llamó poderosamente la atención de este reportero el caso de una mujer proveniente del ejido de Cajititlán, quien con un tanque de oxígeno hacía base en su carro para tratar de que se le arreglara su problema, una situación similar a la del señor Miguel.
“Y qué puedo hacer si tengo que estar aquí, a final de cuentas es algo que tenemos que arreglar, lo que me da mucho coraje es que cuando hemos tratado de arreglar esto por teléfono nadie contesta, no podemos tener una cita y no queda de otra más que estar aquí esperando a ver a qué hora se les ocurre atendernos”, dijo muy molesta la mujer que prefirió no revelar su nombre.
Acudimos a esta dependencia federal desde las 4:30 de la mañana y fuimos testigos de cómo había ya 18 personas anotadas; sin embargo, en las afueras de las oficinas no había más de cuatro, por lo cual, muchos estaban bastante enojados, pues indicaban que con antelación, algunos presuntamente con ayuda de funcionarios habían logrado su registro.
“Mire son fregaderas, la verdad es que esto no se vale, somos adultos mayores y a mí me da mucho pendiente que me vaya a contagiar de la enfermedad está que anda por estar aquí tratando de fregar, ahora no tengo manera de poder hacerlo de otra forma, a fuerza tengo que estar aquí, a ver a qué hora se les ocurre darme oportunidad y como dicen todos mis compañeros no contestan el teléfono, no es justo que nos den el teléfono y que nos digan que llamando ahí vamos a poder tener respuesta cuando no está sucediendo así, no contestan”, lamentó otro de los adultos mayores.
Estuvimos en el sitio hasta las 9 de la mañana, justo cuando llegó personal de la dependencia y se comprometió a resolver las inconformidades, pues viene ya el periodo vacacional de semana santa y pascua, es decir que sólo estará funcionando el día de hoy y mañana viernes.
Por cierto que la molestia de las personas radica en que tiene prácticamente un año cerrado el Registro Agrario Nacional, y con esto se ha visto obstaculizada la posibilidad de garantizar la tenencia de sus tierras, por lo cual hicieron el llamado directo a la administración Federal para que ponga orden y reactiva en el servicio de atención a la ciudadanía.
