Es casi la mitad de transacciones comerciales: Expertos
Los principales usuarios de estas plataformas de comercio electrónico, explicó Sánchez Rodríguez, son las personas de entre 30 y 45 años, con poder adquisitivo, acceso a cuentas bancarias y dispositivos móviles, pero, sobre todo, cuyos ritmos de vida les impiden hacerlo de forma presencial
El comercio electrónico en México ha crecido 27 por ciento en los últimos cinco años, con un volumen de mercado de 500 mil millones de pesos, gracias a la diversificación de productos y de plataformas, así como el incremento de las medidas de seguridad. Sin embargo, nuestro país tiene el reto de que las empresas locales puedan fortalecer su oferta y añadirle valor digital para no perder ese nicho de mercado, comentó el Coordinador de la Licenciatura en Mercadotecnia Digital, en UDGVirtual, maestro Adán Sinohé Sánchez Rodríguez.
Por motivo del Día Mundial del Internet –que se celebra el 17 de mayo–, señaló que el comercio electrónico ha tenido un crecimiento constante y continuo desde 2013, cuando las compras electrónicas representaban apenas 18 por ciento de las transacciones comerciales del país; ahora, 45 por ciento se hace a través de medios electrónicos o digitales.
“Tenemos un volumen de mercado de 500 mil millones de pesos a través de comercio electrónico. En los últimos cinco años hemos crecido 27 por ciento, y actualmente la tercera parte de las transacciones en línea se hacen en dispositivos móviles”, apuntó.
Los principales usuarios de estas plataformas de comercio electrónico, explicó Sánchez Rodríguez, son las personas de entre 30 y 45 años, con poder adquisitivo, acceso a cuentas bancarias y dispositivos móviles, pero, sobre todo, cuyos ritmos de vida les impiden hacerlo de forma presencial.
A este sector no les importa pagar el sobreprecio de estos servicios. Otro segmento es el de los geeks (coleccionistas apasionados), que adquieren cómics, videojuegos o artículos de series y películas de culto.
“La gente ha encontrado un consumo más abierto que tiene que ver con la globalización. Ahora pueden adquirir lo que sea, lo que antes no encontraba en nuestro país. Y a diferencia de hace 10 años, cuando no había sistemas de pago electrónico, incluso quienes no tienen tarjeta de crédito pueden pagar en tiendas de conveniencia, o usar Paypal con saldo precargado”, pormenorizó el investigador.
Refirió que algunos bancos han ayudado a crear cuentas virtuales; otras plataformas como Amazon o Spotify tienen sus tarjetas precargadas que adquieres en tiendas de conveniencia, como antes lo hacías para el teléfono celular.
Para finalizar, los especialistas explicaron que el comercio electrónico ha evolucionado también en la seguridad. Actualmente se han aminorado los riesgos cuando se compra en plataformas establecidas, que permiten incluso reembolsos en caso de que no llegue el pedido; además de que hay sistemas de validación de identidad como reconocimiento facial o de huellas y voz, que validan la existencia del usuario.
