La empresa operadora del servicio no se ha pronunciado
Horas después del incidente, ocurrido ayer por la mañana en la estación San Juan de Dios, el Siteur y la Secretaría de Transporte reprobaron la conducta de la guardia de seguridad, y exigieron el despido de la misma; la Alianza de Camioneros, por su parte, no ha dicho una palabra al respecto
Por Francisco Andalón López
Una guardia de seguridad privada de la estación San Juan de Dios del Macrobús golpeó a una usuaria, sin importar que ésta estuviera cargando a una bebé; el hecho quedó grabado en video e indignó a cientos de usuarios en redes sociales/Foto: Archivo Página 24
Una guardia de seguridad privada de la estación San Juan de Dios del Macrobús golpeó a una usuaria, sin que fuera motivo para guardar su ímpetu de violencia el que la mujer estuviera cargando a una bebé.
En el video que se dio a conocer antes de las once de la mañana, se puede apreciar cómo es que la guardia está discutiendo con algunas personas que supuestamente la llamaron “perra” y de un momento a otro alza la mano y abofetea a la mujer que llevaba una pequeña en brazos, a quien le rebota la cabeza por la fuerza del golpe.
La víctima, molesta, le da la niña a otra mujer que estaba junto a ella para encarar a la guardia de seguridad, quien sigue con una actitud violenta, pero ahora evasiva, hasta que la mujer le tira una patada sin acertar de lleno y es el momento en que culmina el video que fue grabado por una persona que se indigna por la actitud que tomó la guardia.
Pasaron las horas y el Sistema de Tren Eléctrico Urbano (Siteur) así como la Secretaría del Transporte se pronunciaron al respecto, a través de un comunicado escueto y de apenas dos párrafos sólo para decir que reprobaban tajantemente la actitud de la guardia y que se pediría que fuera despedida.
“Sobre el video que circula en las redes sociales, en la Secretaría de Transporte y el Sistema de Tren Eléctrico Urbano (Siteur) reprobamos tajantemente la actitud que tomó la guardia de seguridad contra la pasajera y su bebé en la estación San Juan de Dios del Macrobús”.
“Por este motivo, hemos solicitado a la empresa encargada de la seguridad que esta persona deje de prestar servicio en el sistema y a su vez sea despedida. Para nosotros la calidad en el servicio hacia el usuario es primordial, por lo que estaremos atentos a cualquier mala actitud de los guardias para evitar que se registren nuevos incidentes como este”.
En el caso de la Alianza de Camioneros de Jalisco, que es la empresa operadora del Macrobús, no hubo ningún pronunciamiento al respecto hasta el cierre de esta edición, por lo que se desconoce las acciones que se exigirá sean tomadas en contra de esta guardia de seguridad que demostró su incapacidad de estar resguardando un lugar en el que transitan miles de habitantes de la zona metropolitana de Guadalajara.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) en 2015, el Macrobús es el sistema de transporte articulado mejor calificado de todo México, resaltando por ejemplo, que tiene una calificación de 82.7 sobre 100 en “operadores amables y respetuosos con los usuarios”, además de tener una calificación de 81.5 de satisfacción con el “servicio de autobús de tránsito rápido”.
