La gente que menos consume paga más, denuncia víctima de la CFE
No se diga de la gasolina que mes con mes aumenta de forma absurda, o el gas; también la energía eléctrica sube sin motivos justificados; a la hora que se quiere señalar que hubo un error le reviran que no hay aclaraciones; la gente debe pagar o le cortan el servicio
Por Francisco Andalón López
Una usuaria cuyo recibo de luz no superaba los 300 pesos, recibió la sorpresa de su vida cuando le llegó el recibo de enero: debía pagar mil 771 pesos, es decir, casi 500 por ciento más de lo que comúnmente pagaban; el bimestre pasado el aumento fue de 200 por ciento, y eso es uno de cientos de miles de casos/Fotos: Francisco Andalón López
Un fiasco, resultó ser la reforma energética en la que se preveía una reducción al costo de la luz y en algunos casos, el aumento ha sido tan sustancial que el recibo ha llegado a costar hasta un 400 por ciento más, tal es el caso de quien llamaremos María, quien ha optado por ocultar su verdadero nombre para que no le vayan a cobrar más por esta denuncia.
Desde 2011, llegó a vivir a un departamento en la colonia Jardines de los Poetas y como no tenía contrato de luz, acudió a las instalaciones de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de San Pedro Tlaquepaque; de su torre de seis departamentos, apenas había un contrato, por lo que con ella serían dos personas las que pagarían. Su número de servicio es: 434120101145.
Desde entonces, su recibo de luz no superaba los 300 pesos y cuando había incrementos, apenas eran los que se aprobaban por la inflación y nunca disminuyó, ni siquiera durante la realización del horario de verano, cuando supuestamente se gasta menos luz, aunque el acabose llegó en enero, cuando recibió el recibo de la luz.
Su gasto había sido de mil 771 pesos, es decir, casi un 500 por ciento más de lo que comúnmente pagaban. Acudió a hacer el reclamo, puesto que es una cantidad que no había pagado durante seis años que tiene viviendo ahí.
“Me dijeron que la lectura de mi medidor era correcta, que tenía que revisar mis contactos, los aparatos que tengo, porque alguno estaba consumiendo más cantidad de energía que los demás y que no había de otra más que pagar la luz, porque si no me la cortaban”, señaló esta mujer en entrevista con Página 24.
Haciéndole caso al personal que la atendió, contrató a un electricista para que hiciera la revisión de sus contactos y aparatos y resultó que ninguno estaba dañado, luego de haberse utilizado el voltamperímetro y un multímetro, por lo que sólo restaba una cosa: el medidor era el que estaba mal o el que hizo la lectura lo hizo de manera inadecuada.
El absurdo incremento, que se muestra graficado en la segunda imagen
“Volví de nuevo a la CFE para hacer la aclaración y llevarles hasta impresas las mediciones de los aparatos del electricista, pero ni siquiera quisieron verlos; dijeron que esa no era su responsabilidad y que yo tenía que gastar menos luz; y pues cómo van a hacer algo si les estoy pagando muchísimo dinero, es como si tuvieran la encomienda de batear a la gente que sí cumple”.
Para que no le cortaran el servicio, tuvo que pagar los mil 771 pesos y para este bimestre esperó el recibo, que llegó un poco más barato, pero todavía al 200 por ciento de lo que pagaba antes de diciembre: tuvo que pagar 590 pesos, aunque ahora el problema fue otro.
Acudió de nuevo a las instalaciones de la CFE de San Pedro Tlaquepaque y resultó que los cajeros automáticos no servían, por lo que acudió a las instalaciones de Boulevard Marcelino García Barragán, en donde hay un cajero automático, pero sólo para darse cuenta que se tiene que hacer el depósito con la cantidad exacta; ella llevaba 600 pesos y el cajero se quedó con 10 pesos.
“¿Te imaginas cuánto dinero se roba de 10 en 10 pesos? Porque la gente lo que no quiere es que les corten la luz y no va a andar uno dando vueltas a ver dónde sí sirven los cajeros automáticos. Esto es puro robar y robar”, fustigó esta mujer.
Transparentarán tarifa
El jueves 5 de abril, la CFE informó que realizó modificaciones al formato del recibo de consumo de energía eléctrica, para que a través de una aplicación móvil gratuita para dispositivos móviles y un nuevo portal de internet, que tiene como fin ofrecer mayor transparencia y certeza sobre la cantidad de energía consumida y los costos asociados a ella.
La factura ahora será emitida por CFE Suministrador de Servicios Básicos, que es una de las 13 nuevas empresas subsidiarias y filiales en que se ha dividido la comisión y se encargará de suministrar energía eléctrica, facturar su consumo, recibir el pago correspondiente y atender las inquietudes de los clientes.
“El segundo cambio es que el recibo ahora incluye el desglose de los costos de la energía eléctrica, conforme lo establecido en el Mercado Eléctrico Mayorista. Es importante destacar que este mayor desglose NO significa la incorporación de nuevos cargos para nuestros clientes”.
“La tercera modificación al recibo de luz consiste en que el número de servicio ahora contiene datos específicos que identifican de manera única a los clientes por lo que podrán realizar trámites de forma más ágil y segura. El número de servicio ahora es portable, por lo que podrá seguir siendo utilizado aun cuando el cliente cambie de domicilio”, según se explicó.
