Atención, Profeco, ofertan un precio y luego cobran más caro
Un ciudadano había acordado pasar dos días del pasado fin de semana en las cabañas Lupita de Mazamitla; desde días antes acordó el costo y reservó con un depósito; cuando arribó para alojarse, le dijeron que la tarifa había cambiado, pero jamás le avisaron de la “disposición”
Por Francisco Andalón López
En las infames “Cabañas Lupita” en Mazamitla no son capaces siquiera de actualizar sus tarifas, o de prevenir que hay precios distintos por “temporada vacacional”; encima tienen el descaro de restregarle su publicidad engañosa a los turistas que van llegando al lugar/Fotos: Francisco Andalón López
El puente escolar fue utilizado por varias empresas y prestadores de servicio para incrementar sus precios de manera desmedida, sin respetar los contratos previamente establecidos con algunos clientes, tal fue el caso de “Cabañas Lupita”, en el municipio de Mazamitla, Jalisco.
Desde antes del puente, una persona solicitó informes vía Whatsapp, preguntando el costo por la cabaña “Rosy en la Toscana”, puesto que el costo establecido en la página de internet http://cabanaslupita.com/propiedades/cabanas-rosy-la-toscana/ era de mil 200 pesos por noche, pero le indicaron que tenían una promoción en donde le cobraban dos mil pesos por dos noches para este tipo de cabañas.
El modo de reservación era hacer un depósito a una cuenta que le fue indicada por 50 por ciento del costo total, mandar copia del comprobante del depósito y al momento de llegar a las cabañas hacer el finiquito del 50 por ciento restante, por lo que la persona siguió todos estos pasos y le indicó que la reservación quedaría para el viernes 3 y sábado 4 de febrero, es decir, parte del puente vacacional.
Pero al viajar desde Guadalajara y llegar a la recepción de “Cabañas Lupita”, personal que se encontraba en el lugar le indicaron que el depósito estaba mal hecho, puesto que el costo de la cabaña no era de mil pesos por noche, según la promoción que se le ofreció, sino de mil 500 pesos, puesto que como se trataba del puente vacacional habían incrementado el costo.
La persona que contrató el servicio les mostró las conversaciones que había tenido con ellos por Whatsapp desde hacía varios días y que les había dicho en todo momento que la reservación era para los días 3 y 4 de febrero y en ningún momento le hicieron algún señalamiento de que se había incrementado el precio.
Toda la información y publicidad engañosa del prestador del servicio fue negada al punto que la persona pidió el reembolso; una señora que se identificó como “Lupita”, se molestó al escuchar la palabra mentira y aseguró que hasta en la página de internet se había informado el aumento del costo por el puente vacacional.
Pero al hacer una revisión de esta página, se mantiene la misma publicidad engañosa, en donde se establece que el costo para las cabañas “Rosy en la Toscana” es de mil 200 pesos por noche, no los mil 500 pesos a los que aumentó aprovechándose que una gran cantidad de personas sale a vacacionar estos días.
Sin remordimiento o disculpa alguna regresaron los mil pesos a la persona que con anterioridad había hecho la contratación y el depósito, tal como se le indicó, dejándola en la desprotección total, por lo que tuvo que salir con un nudo en la garganta por el coraje y sin que a la señora Lupita le importara, puesto que ante el amago de que acudiría a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lo único que dijo fue “pues vaya”.
Publicidad engañosa y amenazas
Mientras este reportero observaba el lío en el que estaban la persona que contrató un servicio fallido y los trabajadores de “Cabañas Lupita”, se pudo observar cómo había publicidad engañosa hasta en las tarifas que había dentro de la administración del lugar. Por ejemplo, una cabaña para dos personas se ofertaba en 900 pesos, algo que no era cierto, puesto que, como se trataba de un puente vacacional, el precio se había incrementado.
Desde antes del puente, una persona solicitó informes vía Whatsapp preguntando el costo por la cabaña “Rosy en la Toscana”; le indicaron que tenían una promoción en donde le cobraban 2 mil pesos por dos noches: cuando aceptó reservar le pidieron depositar la mitad del total y una serie de pasos; sólo hasta que llegó a Mazamitla le informaron que las tarifas habían subido, “por el puente”
Al tomar fotografías del lugar y consignar lo que estaba pasando, personal del lugar intentó parar la labor periodística, primero preguntando el motivo por el cual estaba tomando fotografías.
“Para mostrar las mentiras con las que ustedes atraen clientes”, se les indicó.
“Nosotros no mentimos”, señaló con gritos un hombre de escaso cabello que estaba en el lugar y salió con actitud amenazante de la administración para tratar de amedrentar a este reportero.
“¿Ah no mienten?, porque a esta persona le ofrecieron un precio y luego dicen que es otro precio y ahí dice (señalando los costos que había en un lugar de la administración) que son otros costos”.
Posteriormente la “señora Lupita” preguntó el nombre y el periódico para el que se trabajaba, por lo que se indicó que se trataba para Pagina 24.
Al escuchar estas palabras, la ladrona dueña del negocio, encolerizada, amenazó a este reportero con que interpondría una demanda por no haber mostrado las cosas tal como ocurrieron, pese a que la nota ni siquiera se había publicado y está sustentada con fotografías y conversaciones de Whatsapp que dan patente del enorme embuste.
